Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Trang pháp lý này tóm tắt các điều khoản áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng 15five, bao gồm quyền lợi tài khoản, phạm vi dịch vụ và các yêu cầu liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tư dữ liệuPhạm vi pháp lý khu vựcLiên hệ pháp lý
15five Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên ứng dụng, gửi yêu cầu qua email, hoặc để lại tin nhắn và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại của bạn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần tài khoản để khởi tạo xem xét chính thức về dữ liệu hoặc điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành — không chỉ là cam kết trên giấy. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xử lý tài khoản, xác minh danh tính và liên lạc hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Tài khoản mới phải xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi rút tiền — bước này bảo vệ cả hai phía trước giao dịch thực.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu dữ liệu tài khoản không chính xác, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu cập nhật. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản mà người dùng hay hỏi chúng tôi nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn nên tự kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua giao diện tài khoản hoặc kênh hỗ trợ tiếng Việt trước khi có hiệu lực.

Dữ liệu chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình chuẩn và phản hồi trong thời gian làm việc, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money là bước bảo mật bắt buộc để xác nhận danh tính chủ tài khoản và ngăn chặn giao dịch trái phép.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.