Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 15five và kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu qua emailÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
15five Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 15five bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa — đó là quy trình cụ thể từ lúc bạn đăng nhập đến khi lệnh rút tiền hoàn tất. Mỗi phiên đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Dữ liệu ví được xử lý qua cổng thanh toán riêng, tách biệt với hệ thống trò chơi.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 15five đều dùng SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh thiết bị mới

Đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị chưa từng dùng sẽ kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn.

Cookie và lịch sử phiên

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian pháp luật địa phương yêu cầu. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ theo một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Ghi rõ loại yêu cầu và tên tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Live Chat trên điện thoại Truy cập 15five trên trình duyệt di động, mở hộp chat góc phải để trao đổi trực tiếp với nhóm hỗ trợ về thông tin tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu có sẵn trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư theo quy trình nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 15five xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch được ghi nhận nhưng mật khẩu ví không bao giờ được lưu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ theo luật địa phương tại khu vực áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Liên hệ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập 15five. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi ở, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi sử dụng.